Chúng tôi cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng

Chính sách đổi – trả sản phẩm, hỗ trợ cho mượn máy bảo hành, dịch vụ chăm sóc qua tổng đài 24/7 được quy định cụ thể tại website

Quí khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn

- Sản phẩm phải còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.

- Số IMEI và số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.

- Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, sách hướng dẫn, quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng.

Quy định về thời gian đổi/trả sản phẩm:

 - Quý khách hàng được quyền đổi lại sản phẩm khác trong vòng 24h tại nơi đã mua. Sản phẩm phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

 - Quý khách hàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 7 ngày. Chúng tôi sẽ thu phí 2% / ngày và 10% thuế giá trị gia tăng (GTGT).

 - Sau 7 ngày mua hàng, việc trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu sản phẩm của chúng tôi

Lỗi kỹ thuật của sản phẩm:

Lỗi phát sinh trên của sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.